Rechtliches
Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Zusteller ist – die Ware erhalten hast.
So widerrufst du
Eine formlose, eindeutige Erklärung per E-Mail an info@layrs.at genügt. Schreib uns kurz, dass du den Vertrag widerrufen möchtest, und nenne deine Bestellnummer. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Du kannst dafür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden – es steht in unseren AGB unter § 8.
Rücksendung
Sende die Ware unverzüglich, spätestens aber binnen 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung, an uns zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Bitte verpacke die Ware transportsicher. Du darfst sie selbstverständlich prüfen, so wie du es im Geschäft auch dürftest. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückerstattung
Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dabei dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung; dafür entstehen dir keine Kosten.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgesendet hast – je nachdem, was früher eintritt.
Wann das Widerrufsrecht nicht gilt
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach deiner individuellen Auswahl oder Vorgabe angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das betrifft bei uns Sonderanfertigungen und B2B-Aufträge – nicht die regulären Produkte aus dem Shop.
Beschädigte Lieferung?
Das ist kein Widerrufsfall, sondern Gewährleistung. Melde dich einfach mit ein paar Fotos an info@layrs.at – wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Fragen dazu? Schreib uns an info@layrs.at — wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden.